Документы

Политика в отношении обработки персональных данных

Индивидуальный предприниматель Брыкалова Ирина Николаевна
ИНН 720502990882, ОГРНИП [впишите]
627754, Тюменская область, г. Ишим, ул. Карла Маркса, д. 63/3
Телефон 8 904 473-31-92, e-mail [впишите]

Утверждена [дата]. Действует с момента размещения на сайте multicentr-svetlyachok.ru.

1. О чём этот документ

Эта Политика объясняет, какие данные о вас собирает мультицентр «Светлячок», зачем, как их защищает и как вы можете ими управлять. Она составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Брыкалова Ирина Николаевна (далее — Оператор, «мы»). Сведения об Операторе внесены в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора [номер и дата уведомления — после регистрации].

Политика распространяется на все данные, которые Оператор получает через сайт multicentr-svetlyachok.ru, по телефону, в мессенджерах и социальных сетях, а также при личном посещении мультицентра.

2. Какие данные мы обрабатываем

Когда вы оставляете заявку или задаёте вопрос — через сайт, по телефону или в мессенджере: имя; номер телефона; адрес электронной почты (если указали); имя пользователя в мессенджере или социальной сети; сведения о выбранной услуге и желаемой дате; текст вашего сообщения.

Когда вы бронируете праздник или мероприятие: дополнительно — имя и возраст ребёнка, число гостей, пожелания к программе и меню, сведения об оплате (сумма и дата предоплаты; данные банковской карты мы не получаем и не храним — их обрабатывает платёжный терминал банка).

Когда вы оставляете отзыв: имя; номер телефона (только для подтверждения подлинности отзыва, на сайте не публикуется); оценка; текст отзыва; какую услугу посещали.

Когда вы даёте согласие на публикацию фото и видео: фамилия, имя, отчество законного представителя; имя и дата рождения ребёнка; номер телефона; изображение ребёнка на фотографиях и видеозаписях с мероприятий.

Когда вы просто заходите на сайт — автоматически, средствами Яндекс.Метрики: IP-адрес; сведения о браузере, устройстве и операционной системе; посещённые страницы и время на них; адрес страницы, с которой вы перешли; файлы cookie. Эти данные не позволяют нам установить вашу личность и используются только для статистики.

Мы не собираем специальные категории данных (о здоровье, национальности, убеждениях) и биометрические данные. Фотографии с мероприятий не используются для установления личности.

3. Зачем нам эти данные

Цель	Какие данные	Основание
Принять заявку, связаться с вами, записать на посещение или забронировать мероприятие	имя, телефон, мессенджер, услуга, дата	ваше согласие; подготовка и исполнение договора
Оказать услугу, принять оплату, выдать чек, напомнить о брони	данные брони, сведения об оплате	исполнение договора; закон о применении ККТ
Ответить на вопрос	имя, контакт, текст вопроса	ваше согласие
Опубликовать ваш отзыв на сайте	имя (в сокращённом виде), оценка, текст	ваше согласие на распространение (ст. 10.1 закона)
Проверить подлинность отзыва	телефон	ваше согласие
Опубликовать фото и видео с мероприятий на сайте и в социальных сетях	изображение ребёнка, данные из согласия	письменное согласие законного представителя (ст. 152.1 ГК РФ, ст. 10.1 закона)
Понимать, как используется сайт, и улучшать его	технические данные, cookie	наш законный интерес; ваше согласие на cookie

Мы не используем ваши данные для рассылок и рекламы без отдельного согласия и не передаём их другим компаниям для их собственных целей.

4. Как мы получаем согласие

На сайте — галочкой под формой перед отправкой. Без галочки форма не отправится.
По телефону и в мессенджерах — вы сообщаете данные добровольно, чтобы мы приняли заявку; это считается согласием на обработку для этой цели.
На публикацию фото и видео ребёнка — только письменно, на бланке согласия, который выдаётся при бронировании.
На публикацию отзыва — при отправке отзыва через сайт или при передаче отзыва Оператору иным способом с просьбой разместить его.

Согласие можно отозвать в любой момент — см. раздел 8.

5. Кто имеет доступ к данным

Доступ к вашим данным есть только у Оператора и лиц, которых Оператор допустил к обработке письменным распоряжением. Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам, кроме случаев:

когда это нужно для оказания услуги — например, хостинг-провайдеру, на серверах которого работает сайт: [название провайдера], Россия;
когда этого требует закон — по запросу уполномоченных государственных органов.

Все данные хранятся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача данных не осуществляется. Сайт не использует зарубежные сервисы аналитики, шрифтов и защиты форм.

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые браузер сохраняет на вашем устройстве. Они нужны, чтобы сайт правильно работал, и для статистики посещаемости через сервис Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия). Метрика собирает обезличенные сведения о посещениях; политика Яндекса — на сайте yandex.ru/legal/confidential.

При первом заходе сайт показывает уведомление об использовании cookie. Вы можете отключить cookie в настройках браузера — сайт продолжит работать, но некоторые функции могут быть недоступны.

7. Сколько мы храним данные

Данные	Срок
Заявки и вопросы, по которым услуга не оказана	1 год с момента обращения
Данные о заказанных и оказанных услугах	3 года с момента оказания услуги, затем удаляются
Опубликованные отзывы	пока отзыв размещён на сайте; данные для проверки — ещё 1 год после снятия
Согласия на публикацию фото и видео и сами материалы	5 лет с даты согласия или до его отзыва
Технические данные посещений сайта	по правилам Яндекс.Метрики, обезличенно

По истечении срока данные удаляются или обезличиваются. Бумажные документы уничтожаются.

8. Ваши права

Вы имеете право:

узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить их копию;
потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполны, устарели или обрабатываются незаконно;
отозвать согласие на обработку;
отозвать согласие на публикацию отзыва, фото или видео — мы снимем материал с сайта и из наших групп в социальных сетях в течение 30 дней;
обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Как обратиться: напишите на [e-mail], в сообщения группы «ВКонтакте» vk.ru/kuliska2020 или принесите письменное заявление по адресу мультицентра. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Чтобы убедиться, что запрос исходит от вас, мы можем попросить назвать номер телефона, указанный при обращении.

Если после отзыва согласия оказать услугу или исполнить обязанность по закону без данных невозможно, мы сообщим об этом.

9. Данные детей

Услуги мультицентра предназначены для детей, но заявки, брони и согласия оформляют только взрослые — родители или законные представители. Мы не собираем данные детей напрямую через сайт. Имя и дата рождения ребёнка передаются нам взрослым для организации праздника и оформления согласия на фото.

Фотографии и видео с детьми публикуются только при наличии письменного согласия законного представителя. Рядом с изображением ребёнка мы не указываем его фамилию, дату рождения, адрес и другие сведения, по которым можно установить личность.

10. Как мы защищаем данные

Доступ к системе управления сайтом — по личному логину и паролю, с разграничением прав.
Соединение с сайтом защищено протоколом HTTPS.
Данные сайта регулярно резервируются; программное обеспечение обновляется.
Бумажные согласия и журналы хранятся в запираемом шкафу по адресу мультицентра.
Назначен ответственный за организацию обработки персональных данных; ведётся внутренний контроль.

11. Изменения Политики

Мы можем обновлять эту Политику — например, при появлении новых услуг или изменении закона. Действующая редакция всегда размещена на сайте multicentr-svetlyachok.ru; дата утверждения указана в начале документа. Существенные изменения мы отмечаем на сайте отдельно.

12. Контакты

ИП Брыкалова Ирина Николаевна
627754, Тюменская область, г. Ишим, ул. Карла Маркса, д. 63/3
Телефон 8 904 473-31-92 · e-mail [впишите]
Ответственный за организацию обработки персональных данных — Брыкалова Ирина Николаевна.

Приложение. Тексты для сайта

Галочка под формами заявки и вопроса: Я согласен(а) на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.

Галочка под формой отзыва: Я согласен(а) на обработку персональных данных и на публикацию моего отзыва (имя в сокращённом виде, оценка, текст) на сайте в соответствии с политикой конфиденциальности. Номер телефона не публикуется.

Уведомление о cookie (полоска внизу при первом заходе): Сайт использует cookie и Яндекс.Метрику для статистики. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности. Кнопка: «Понятно».